Returpolicy

Returer av Personlige Produkter

For personlige produkter med ditt eget design eller foto, hvis bestillingen er eldre enn 24 timer, aksepterer vi ikke kansellering eller refusjon. Hvis du trenger å endre design, vennligst kontakt oss på ask@martinstudioofphotography.com. Gebyr for ordreendring og ny produksjon kan påløpe.

Merk: Returadresse er ikke den samme som "sendt fra" adressen på pakken du mottok. Vi fraskriver oss ansvar hvis du returnerer pakken til "sendt fra" adressen.

Returbetingelser

  • Vår returpolicy gjelder i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringsdatoen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
  • Vi aksepterer returer på produkter som er sendt ut av oss og hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller produkt av lav kvalitet).
  • Varer må returneres sammen med kjøpsbevis.

Produkter som ikke kan returneres

Følgende varetyper kan ikke returneres:

  • Bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner
  • Intime eller sanitære produkter
  • Farlige materialer
  • Brennbare væsker eller gasser

Refusjoner

Når vi mottar din retur, vil vi:

  1. Sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt din returnerte vare
  2. Informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen
  3. Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli kreditert ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode

Fraktkostnader

  • Fraktkostnader refunderes ikke
  • Hvis du mottar en refusjon, vil kostnadene for returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet

Spesielle Tilfeller

  • Mislykket levering på grunn av feil i leveringsadresse eller utilgjengelighet fra kundens side
  • Tap av produkter på grunn av sikkerheten i kundens boområde (så lenge transportøren bekrefter at ordren er levert)
  • For ordrer med flere varer vil vi KUN refundere den defekte delen, ikke hele ordren

Forsinket eller Manglende Refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, ber vi deg:

  1. Sjekk bankkontoen din på nytt
  2. Kontakt kredittkortutsteder - det kan ta noe tid før refusjonen vises
  3. Kontakt banken din - det er vanligvis 2-5 virkedager behandlingstid for refusjoner

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss:

  • E-post: ask@martinstudioofphotography.com
  • Telefon: +47 450 533 82
  • Adresse: Solheimsgaten 14, 5058 Bergen, Norge