Tjenestepolicy
Sist oppdatert: 15. april 2025
1. Tjenesteoversikt
Hos MartinStudio of Photography Prints er vi dedikert til å levere eksepsjonelle tjenester for alle dine fotoutskriftsbehov. Denne policyen beskriver våre tjenestestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.
2. Kundeservice
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@martinstudioofphotography.com
- Telefon: +47 450 533 82
- Adresse: Solheimsgaten 14, 5058 Bergen, Norge
2.2 Åpningstider
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:
- Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
- Lørdag: 11:00 - 16:00
- Søndag: Stengt
3. Utskriftstjenester
3.1 Tilgjengelige Tjenester
- Lerretstrykk i alle størrelser
- Fotoutskrift på krus og kopper
- Bildebehandling og forbedring
- Fargekorreksjon og retusj
- Formatkonvertering
- Spesialtilpassede størrelser
3.2 Leveringstider
Standard leveringstider for våre tjenester:
- Vurdering av bildefiler: 1-2 virkedager
- Standard utskrifter: 3-5 virkedager
- Store formater: 5-7 virkedager
- Spesialbestillinger: 7-14 virkedager
4. Garantier
4.1 Standardgaranti
Alle produkter fra MartinStudio kommer med:
- 30 dagers tilfredshetgaranti
- 90 dagers garanti mot produksjonsfeil
- Gratis erstatning ved transportskader (rapportert innen 7 dager)
4.2 Utvidet Garanti
Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:
- 12 måneders utvidet beskyttelse
- Prioritert kundeservice
- Gratis omtrykk ved kvalitetsproblemer
- Rabatt på fremtidige bestillinger
5. Spesialtjenester
5.1 Tilpasning
- Spesialtilpassede størrelser
- Personlige bildemontasjer
- Kunstneriske effekter
- Rammeløsninger
- Gavepakking
5.2 Profesjonelle Tjenester
- Bildebehandlingskonsultasjon
- Fargeprofilering
- Prosjektrådgivning
- Bedriftsløsninger
6. Kvalitetssikring
Vår forpliktelse til kvalitet omfatter:
- Profesjonell vurdering av alle bildefiler
- Kvalitetstesting før levering
- Fargekaliberte systemer
- Tilfredshetgaranti på alle tjenester
- Oppfølging etter levering
7. Bestilling av Tjenester
7.1 Hvordan Bestille
- Kontakt vårt team via telefon eller e-post
- Beskriv ønsket tjeneste
- Motta preliminær vurdering
- Planlegg leveringstid
- Godkjenn pristilbud
7.2 Nødvendig Informasjon
- Ønsket produkttype og størrelse
- Bildefiler i høy oppløsning
- Spesielle krav eller ønsker
- Leveringsadresse
- Ønsket leveringstid
8. Servicegarantier
Vi står bak våre tjenester med:
- 30 dagers garanti på alle produkter
- Tilfredshetgaranti
- Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
- Profesjonelt håndverk
- Kvalitetsmaterialer
9. Oppdateringer av Tjenestepolicy
MartinStudio of Photography Prints forbeholder seg retten til å endre denne tjenestepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.
For spørsmål om vår tjenestepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.